Postnords produktionsområdeschef tycker att det som har hänt är oförsvarat. Foto: Pressbild Postnord/June Witzoe
Postnord placerade ett paket som bevisligen inte fick plats i Ronja Grieger Johanssons brevlåda. Det uppskattas inte av produktionsområdeschefen Roinne Asp.
– Det ska inte hända för någon. Det är oförsvarbart, säger han.
När Ronja Grieger Johansson kom hem möttes hon av en överfull brevlåda. Ett alldeles för stort paket hade tryckts ned i brevlådan och hon är starkt kritisk mot det.
Roinne Asp, produktionsområdeschef i Linköping där Vimmerby ingår, säger att det som har skett är oförsvarbart.
– När jag ser bilden så kan jag säga att så ska det bara inte se ut. Jag blir inte glad. Vi får bara inte göra så här. Brevbäraren har gjort rätt som har tagit med brevet ut, men ser man inte kunden ska man ta hem det, avisera det och låta kunden hämta ut det hos ett ombud, säger han.
Hur kan det ske?
– Det ska inte ske. Det jag kan tänka mig är att det har varit dålig kommunikation, om det är en sommarvikarie eller så. Men processen är sådan att vi ska ta med stora brev i en klump, men så här får vi inte göra. Hon har helt rätt i det hon skriver. Det spelar ingen roll vem som gjort fel, men vi har brustit i kommunikationen och måste kommunicera bättre.
"Inte vanligt"
Nu kommer Roinne Asp lyfta frågan generellt i Vimmerby.
– Det här är inte vanligt, jag ser det som en enskild händelse och vi får ta det här generellt med alla medarbetare.
Men det har hänt den här personen två gånger?
– Det är väldigt olyckligt. Det ska inte hända för någon. Hon har ju helt rätt i att det kan regna, att det kan gå sönder. Vi ska ta med det tillbaka, så är det bara. Vi kommer givetvis att ta tag i det här, så att det inte sker igen.
Finns det liknande händelser i Vimmerby?
– Gudskelov händer det väldigt sällan. Det är första gången jag ser en sådan här bild och hör det hör klagomålet. Alla vet hur processen går till och hur vi ska hantera våra stora brev. Jag hoppas att det är en enskild slarvgrej.
"Då hade vi tittat på det"
Produktionsområdeschefen tror inte att händelsen påverkar trovärdigheten.
– Vi får inte glömma bort att vi besöker våra kunder varje dag och delar ut extremt mycket brev. Det här är människor det handlar om och en person har gjort ett misstag. Så här ska vi inte göra och jag ska prata med dem om det.
Vad hade hänt om paketets innehåll gått sönder?
– Då hade jag och kunden tittat på det. Men det är ju inte bara det att det kan gå sönder, det kan ju bli stulet också.