En Vimmerbybo anmäler ett företag i Vimmerby till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Anmälan gäller en flyttstädning där företaget ska ha fakturerat för mer än vad anmälaren anser sig gått med på. Anmälaren vill nu inte betala hela den summan som företaget fakturerat.
Motsätter sig dubbelfakturering
Enligt anmälan ska kunden och företaget kommit överens om en kostnad på 225 kronor i timmen för att genomföra städningen. Företaget har sedan skickat två personer för att utföra städningen och sedan fakturerat 225 kronor per städare. Kunden menar att företaget inte på förhand förklarat att två personer skulle genomföra städningen, och att priset därmed skulle dubblas. Nu vill kunden bli ersatt med halva det belopp som denne fakturerats och betalat för.