Högsta betyget någonsin – topplaceringar för Vimmerby och Hultsfred

Sveriges Kommuner och Regioner, SKR, har presenterat resultaten i företagsklimatundersökningen Insikt 2024. Servicemätningen av kommunernas myndighetsutövning ger företag, som haft ett ärende inom myndighetsområdena, ges möjlighet att svara på frågor om hur de har upplevt service. 

I det sammanslagna NKI-betyget ingår bygglov, miljö- och hälsoskyddstillsyn, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Resultaten i mätningen visar att företagen är nöjda med servicen i både Vimmerby och Hultsfred. Vimmerby kommun får ett NKI på 85 av 100, vilket är kommunens högsta NKI någonsin. Hultsfred får också sitt högsta hittills med 84. 

Förra året hamnade Vimmerby kommun på plats 27, men klättrar nu till plats 13 av 212 deltagande kommuner. Det är den främsta placeringen man fått. 

– Det är mycket glädjande att ta del av det här resultatet och vår framträdande placering i rankingen. Vårt NKI ligger dessutom betydligt högre än snittet i Sverige som är 74. Det är viktigt att våra företag upplever att vi har en hög service. Vi vet att våra verksamheter ständigt jobbar med förbättringsarbete så detta är ett bra kvitto på deras ansträngningar, säger Egon Karlsson, utvecklingschef i Vimmerby, i ett pressmeddelande.

Hultsfred klättrar ordentligt

Hultsfreds kommun tar ännu fler platser på rankingen. Man går från plats 44 till plats 14. 

– Att vi får vårt högsta NKI och vår bästa rankingplacering visar på att arbetet som görs tillsammans med vårt näringsliv ger resultat. Tillsammans skapar vi förutsättningar för utveckling. Vårt NKI ligger dessutom betydligt högre än genomsnittet i Sverige som är 74. Det ger oss energi att fortsätta arbetet framåt, säger Frederika Svensson, näringslivsstrateg.

De flesta ärenden som ingår i kommunens NKI handläggs av kommunernas gemensamma miljö- och byggnadsförvaltning. Förvaltningens myndighetsområden får tillsammans ett NKI på 84, vilket är det högsta hittills.

– Vårt NKI-värde förbättras för sjunde året i rad. Resultatet har förflyttats från en godkänd nivå på 65 till ett mycket högt NKI på 84. Vi är glada över att vi får en bekräftelse från företagen på att de analyser och det arbete vi gör för att förbättra oss är i rätt riktning. Det visar också på ett framgångsrikt samarbete mellan och i våra två kommuner, säger Elisabeth Karlsson, förvaltningschef.

"Inte det viktigaste"

Förvaltningen får sina högsta NKI-värden hittills inom sina tre ansvarsområden. Livsmedelskontroll och miljö- och hälsoskyddstillsyn får 88 respektive 83. Bygglov får ett NKI på 79, vilket är precis på gränsen för "mycket högt betyg". Samtliga nöjd-kund-index-värden är över genomsnittet i landet. 

För femte året i följd får livsmedelskontroll en förstaplacering i rankingen. Miljö- och hälsoskyddstillsyn når också en förstaplacering och bygglov hamnar på andra plats. 

– Det är självklart roligt att vi får bra placeringar i rankingen, men rankingen i sig är inte det viktigaste. Det som är viktigt för oss är att vi har en bra och öppen dialog med företagen och att de är nöjda med vår service. Det är glädjande att det syns i resultaten och att vi har lyckats hålla en stabil servicenivå under flera år. För att klara det behövs ett stort engagemang och teamarbete inom förvaltningen, så en stor eloge till våra medarbetare som gör ett jättebra arbete, säger Elisabeth Karlsson.

Tidigare ingick brandskydd och markupplåtelse också i den sammanslagna rankingen, men gör inte det längre.